Windows 恢复功能随时间而变化。 随着新功能和改进的推出，此框架反映了最新的指南和部署建议。

注意

有关较少技术性的指导，请访问 Windows 中的恢复选项。

方案和解决方案

以下框架总结了如何为场景选择正确的恢复方法。 这些方案按从多到不太常见的顺序显示，突出显示较新的工具以及其他替代方案。

注意

现有解决方案仍然可用，并继续服务于特定角色。 它们包括 获取帮助疑难解答、 卸载更新、 重置此电脑、 系统还原和 WinRE 中的命令提示符。 支持人员可以使用远程帮助为可启动的 Microsoft Intune 托管设备上的用户提供实时协助。

快速助手仍然可供所有需要远程协助的人使用。 要了解有关这些工具的更多信息，请访问其各自的文档。

方案

解决方案

工具

更新后的单个设备问题

如果电脑可以启动，用户可以重新安装当前版本的 Windows。 如果需要，请回退到以前版本的 Windows。 如果电脑无法启动或问题在更新后 10 天或更长时间仍然存在，请卸载更新。 对于非安全更新中的已知问题，请通过组策略使用已知问题回滚 (KIR) 。

重新安装当前版本的 Windows返回卸载 Windows 更新使用组策略部署已知问题回滚

单个故障组件 (音频、网络、打印等 )

用户对受影响的组件运行有针对性的诊断和修正。

获取帮助疑难解答

最近的、孤立的问题或广泛的设备问题

IT 或用户将系统回滚到过去某个时间点的确切状态。 需要最近的还原点。

新功能！Windows 的时间点还原

目标恢复尝试后持续存在的设备问题 (未知原因)

用户在删除应用和设置时重新安装 Windows。 也可以保留用户文件。

重置此电脑

深度操作系统损坏 (时间点还原和重置此电脑不起作用)

IT 人员或用户启动干净操作系统安装，下载目标 Windows 映像和设备驱动程序，并将其应用到设备上以便重新启动。

新功能！云重建 (预览) 创建一个恢复驱动器制造商创建的恢复媒体

硬件故障或设备不可用 (在安全调查) 期间丢失、被盗或被隔离

IT 人员预配临时云电脑。 设置、文档和托管应用将在新设备上还原。 建议用于立即提高用户工作效率。

新功能！Windows 365 Reserve

影响启动的大规模中断 (罕见)

当设备反复无法启动并进入 WinRE 时，它会自动从 Windows 更新中检查并应用 Microsoft 提供的修补程序。 无需用户操作。

新功能！快速机器恢复

每个恢复方案都至少有一个可用于修正设备的工具。 在实践中，从干扰最小、最快的选项开始，只有在情况需要时才使用更重的工具。

组织的工具注意事项

设备中断有多种形式。 配置错误的策略可能导致数千台电脑在一夜之间无法启动。 用户不小心修改关键系统设置可能会中断一台笔记本电脑。 老化的设备可能会出现随机硬件故障，并简单地停止协作。 这就是为什么这个分层恢复框架包括一系列针对特定类别的问题设计的工具。 新的和预先存在的工具和支持功能协同工作，为 IT 团队提供清晰的恢复路径。

你可以执行以下操作来开始为组织做好准备。

Microsoft Intune

将 Microsoft Intune 用作集中式管理平台，以实现恢复和复原功能。 通过 Intune，可以配置和部署通过 Windows CSP 公开的策略设置，包括用于快速计算机恢复、时间点还原、云重建、Windows Autopilot 以及 Windows 设置备份和还原的设置。 通过恢复 CSP 在托管设备上启用快速计算机恢复。 配置 Wi-Fi 凭据、扫描间隔，并在生产部署之前使用测试模式测试体验。

时间点还原

测试 时间点还原。 在本地和 通过恢复 CSP 浏览设置，执行测试还原，并通过反馈中心共享反馈。

Windows 设置备份和还原

启用 Windows 设置备份和还原 以简化设备转换。 使用 Intune 启用备份和还原策略以保留用户设置：辅助功能首选项、个性化、语言和区域设置，以及已安装的 Microsoft Store 应用列表。 重置、重建或更换设备时，这些设置将在 OOBE) (开箱即用体验或首次登录Microsoft Entra混合加入设备和云电脑期间自动还原。

工作或学校 OneDrive

为组织配置 OneDrive 供工作或学校使用。 云文件存储有助于确保用户文档、照片和其他文件持续同步和保护。 无论你是使用时间点还原回滚设备、从头开始重建设备，还是完全替换设备，云同步文件仍然可访问且不受影响。 这对于时间点还原尤其重要，此时本地文件将还原为还原点状态。 首先，无论使用哪种恢复路径，都启用 已知文件夹移动 。 当连接到云时，它会将最新的文件状态与其版本同步到设备。

Microsoft 365 备份

配置 Microsoft 365 备份以进行时间点恢复，以保护所有 OneDrive 帐户、邮箱和 SharePoint 网站。 这样，您就可以回滚恶意或意外的数据修改和删除。 OneDrive 与 Microsoft 365 备份相结合可提供超越设备本身的文件保护，是建议的复原计划。

Windows Autopilot

为零接触设备预配设置 Windows Autopilot 配置文件。 Autopilot 在 OOBE 期间自动在管理环境中注册设备、应用策略并安装应用。 在云重建或新的替换设备上后，Autopilot 可帮助用户在完全配置和合规的设备上恢复工作效率，而无需手动 IT 干预。