排查在登录PSN时遇到的问题了解如何解决在登录PlayStation™Network (PSN™)时遇到的一些常见问题。

无法访问您的账号？2SV遇到问题？无法使用您的登录方式登录？避免出现账号问题我无法登录用于访问PlayStation Network的账号 如果您遇到以下任一问题，您需要使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

我忘记我的登录ID（电子邮件地址）。我忘记我的账号验证信息。与我的账号关联的详细信息在未经我许可的情况下被变更。我无法再访问与我的账号关联的电子邮件地址。使用两步验证时遇到问题？ 如果您在接收验证短信消息或验证代码时遇到问题，请访问下方指南以重新获得账号的访问权限。

2SV问题 无法使用您的密钥或密码登录？ 如果您无法使用您的密钥，或者忘记您的密码，请访问下面的指南。

重设密码 如需有关找回您的账号的更多帮助，请访问下面的指南，或使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

找回您的账号 知道您的用户名和密码，但无法登录？ 是否已验证您的登录ID（电子邮件地址）？在电子邮件收件箱中搜索“PlayStation验证”，然后单击电子邮件中的链接以验证您的登录ID。您的系统软件是否为最新？选择您的主机获得更多信息。 更新PS5主机系统软件 更新PS4主机系统软件 您可以变更登录方式吗？尝试按照下方指南找回您的账号。

找回您的账号

关闭您的主机和路由器，然后重新打开。如果您使用WiFi将主机连接至互联网，请尝试使用有线连接。如需有关连接故障排除的更多信息，请访问“PlayStation维修”。

PlayStation维修 尝试登录并进入在线账号管理。 如果您无法访问账号，可能您的账号已被停用。请访问下方指南以获取更多信息。

PSN上的封停 如果您仍然无法登录您的账号，请使用本页底部的链接联系PlayStation支持服务团队。

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